Diritti di recesso e resi

PRODOTTO

Il prodotto arrivato non vi piace, non è della misura giusta o presenta dei difetti di fabbrica?
La nostra politica di reso e recesso prevede che se il cliente non è soddisfatto al 100% di uno qualsiasi dei prodotti ordinati, saremo felici di rimborsarlo.
Il cliente può esercitare il reso dei prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• si applica al prodotto acquistato nella sua integrità;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti;
• a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

GIFT CARD

Le gift Card acquistabili sullo store sono spendibili sia elettronicamente che in sede fisica del negozio. Per usufruirne, è necessario presentarsi in negozio con il codice ad esso allegato (inviato per mail in allegato) o applicare direttamente lo sconto al check-out prima di completare l'acquisto.

Di seguito, alcune note valevoli:

• Una volta acquistata, la gift card non è rimbosabile.
• Ove non fosse specificato altrimenti, la validità è 12 mesi dalla data di acquisto.
• La durata non è prorogabile.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e suo contenuto), nei casi in cui la Calzature Alverso S.n.c. accerti la mancanza o la non integrità della confezione originale (scatola originale) e/o riconosca che le scarpe siano state indossate all’aperto.
In caso di reso per prodotto difettoso o prodotto diverso da quello ordinato le spese di spedizione a carico del consumatore, verranno rimborsate per un importo pari a 8 euro.

ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DI RIENTRO
Per avvalersi del diritto di reso e/o di recesso seguite questi semplici passaggi.
Il cliente potrà contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo calzaturealverso@gmail.com per ottenere le istruzioni necessarie al reso della merce.
Ti raccomandiamo di usare una spedizione tracciata, perché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi persi o ricevuti in ritardo.
Una volta che il reso è rientrato in sede, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, e se idoneo Calzature Alverso S.n.c. rimborserà al consumatore la somma già pagata solo ed unicamente per il bene restituito (le spese di spedizione e contrassegno non vengono rimborsate). Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario entro 14 gg dalla data di rientro in sede della merce, come da normativa vigente.

RESO PRODOTTI PER DIFETTO DI FABBRICA
Se un prodotto ricevuto mostra un difetto di fabbrica, il cliente può contattare il servizio clienti tramite mail all’indirizzo calzaturealverso@gmail.com allegando una o più foto che mostrino il difetto prima di spedirci la merce.
Il cliente verrà contattato via email e/o telefono per poter procedere al reso e se in magazzino risultasse ancora disponibilità del prodotto richiesto, Calzature Alverso S.n.c. provvederà ad effettuare il cambio della merce, concordando con il cliente il ritiro della stessa presso la sua abitazione, e provvedendo successivamente all'invio del prodotto in sostituzione.
Per Calzature Alverso S.n.c. la qualità riveste una grande importanza e ci impegniamo a rimborsare il costo dei prodotti che risultassero difettosi. Solo in queste circostanze le spese della seconda spedizione per il cambio merce saranno a carico del negoziante.